Polityka zwrotu kosztów
Masz możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu pieniędzy.
Zwrotowi podlegają wyłącznie nieużywane produkty w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Produkt musi być również odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów higienicznych lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Inne produkty, które nie podlegają zwrotowi, to między innymi:
Karty podarunkowe
Produkty programowe do pobrania
Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby móc przetworzyć zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.
W niektórych przypadkach przyznawany jest tylko częściowy zwrot (jeśli dotyczy):
Książki z wyraźnymi śladami użytkowania
Otworzone płyty CD, DVD, kasety wideo, oprogramowanie, gry, kasety audio lub płyty winylowe
Produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące elementy, które nie wynikają z naszego błędu
Produkty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony i automatycznie zwrócony na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ często wymagany jest czas przetwarzania.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Produkty przecenione (jeśli dotyczy)
Zwroty pieniędzy nie przysługują dla produktów przecenionych.
Jak rozpocząć zwrot
Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@okazjepoint.pl, podając:
numer zamówienia, oraz
krótki opis powodu zwrotu
Następnie odpowiemy z instrukcjami dotyczącymi zwrotu i adresem do odesłania produktu.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Szacunkowy koszt zwrotu: około 15–20 USD, w zależności od kraju i przewoźnika.
Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia oraz zachowanie numeru przesyłki do czasu zakończenia zwrotu środków.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Przetwarzanie może potrwać 1 dzień roboczy, a pojawienie się środków na koncie może zająć od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy pod adresem kontakt@okazjepoint.pl. Dołącz:
numer zamówienia,
jeśli to możliwe zdjęcie, oraz
krótki opis problemu
Wymienimy produkt bez dodatkowych kosztów.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysyłką, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@okazjepoint.pl. Zamówienia są przetwarzane i wysyłane codziennie od poniedziałku do soboty, więc działaj szybko. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Możesz jednak zwrócić produkt po jego otrzymaniu.
Odstąpienie od umowy i wymiana
Zmieniłeś zdanie? Żaden problem. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni pod adresem kontakt@okazjepoint.pl. Zwroty i wymiany w ramach odstąpienia od umowy są akceptowane tylko wtedy, gdy:
produkt jest nieużywany, oraz
znajduje się w oryginalnym stanie
Ze względów higienicznych używane produkty nie mogą być zwracane ani wymieniane.
Adres zwrotu
2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen
Uwaga: W przypadku niektórych produktów adres zwrotu może się różnić. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@okazjepoint.pl przed odesłaniem produktu.